Unfallhilfe24 FAQ

Das Wichtigste ist: unfallhilfe24 ist die spezialisierte Plattform, wenn Sie unverschuldet in einen Unfall verwickelt wurden. Aber natürlich haben Sie möglicherweise Fragen zu bestimmten Leistungen oder Aspekten unserer Hilfe.

Hier sind die häufigsten Fragen für Sie zusammengefasst.

Ihr Anliegen ist nicht dabei?

Probieren Sie unsere Suchfunktion oder rufen Sie uns gerne an unter der gebührenfreien Hilfenummer 0800 – 90 60 30 9.

Jetzt noch mal: Was ist unfallhilfe24 genau?

Die Wenigsten wissen, was ihnen nach einem Unfall alles zusteht. Sie vermutlich auch nicht – unfallhilfe24 jedoch schon. Wir sorgen dafür, dass Sie wirklich alle Leistungen erhalten, auf die Sie Anspruch haben. Wussten Sie zum Beispiel, dass Ihnen pauschal mindestens 25,- € für Telefonate, Fahrten und Aufwand zustehen?

Wie funktioniert unfallhilfe24?

Nach Ihrem Unfall wählen Sie die kostenfreie Rufnummer 0800 – 90 60 30 9 oder nutzen unser Kontaktformular. Wir sammeln und sortieren mit Ihnen alle relevanten Angaben und Fakten, koordinieren die Abstimmung mit Ihrem Autohaus, Ihrer Werkstatt, Ihrem Gutachter, allen Versicherungen.

Wir halten Sie regelmäßig auf dem Laufenden, bis Ihnen alle Ansprüche ausbezahlt wurden.

Wie läuft die Koordination zwischen Ihnen, meinem Autohaus, der Werkstatt, dem Gutachter und der Versicherung?

Wir haben auf Basis unserer langjährigen Erfahrung das unfallhilfe24 Portal entwickelt. Die hier umgesetzte Bearbeitungslogik ermöglicht es, schnell und transparent für alle Beteiligten die Folgen eines Unfalls betreuten zu können.
Unter höchstmöglichem Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen stellen wir den beteiligten Parteien die erforderlichen Arbeitsmaterialien online bereit.

Was muss ich eigentlich im Autohaus beachten?

Sie können Ihren Ansprechpartner im Autohaus oder in der Werkstatt gerne informieren, dass unfallhilfe24 die Schadensregulierung übernimmt und sich zeitnah im Autohaus melden wird. Dazu benötigen wir von Ihnen nur die Information, wo es repariert werden soll. Alles andere klären wir und halten Sie auf dem Laufenden.

Wo soll ich mein Auto reparieren lassen? Bei Ihnen?

Nein. Sie lassen Ihr Auto beim Autohaus Ihres Vertrauens reparieren. Wir koordinieren nur, dass das Autohaus korrekt für seine Leistungen von der Versicherung bezahlt wird und Sie alle finanziellen Ansprüche erhalten, die Ihnen zustehen.

Und warum hat unfallhilfe24 eigentlich ein Nashorn im Logo?

Ein Nashorn hat eine dicke Haut – die ist im Kampf für Gerechtigkeit oft gefragt.

Ein Nashorn hat einen sehr feinen Geruchssinn und gilt als weitgehend friedliebend, aber sehr wehrhaft – wir riechen, wo es bei Ihnen brennt und nehmen Ihre Probleme aufs Horn.

Ein Nashorn sieht langsam aus – wenn es ernst wird, ist es mit 45 km/h aus dem Stand aber schneller als Sprintweltmeister Usain Bolt – wir nehmen Ihr Anliegen ernst und überraschen mit Tempo.